隱私政策 (Privacy Policy)
生效日期： 2026 年 1 月 23 日 服務提供者： FurriBall 團隊（未來將由 FurriBall 相關公司營運） 聯絡方式： support@furriball.com
一、導言
歡迎使用 FurriBall（以下簡稱「本平台」）。 本隱私權政策適用於：
- FurriBall App（一般使用者端應用程式）
- FurriBall Suite（合作店家使用之 SaaS 系統）
我們重視您的隱私與個人資料保護。本政策說明我們在提供社群服務、數位身分綁定及 SaaS 串接過程中，如何蒐集、使用、保存及保護您的資料。
二、我們蒐集的資料類型
我們僅蒐集提供服務所必要的資料，包含以下類型：
1. 使用者主動提供的資料
- 帳戶資訊：暱稱、電子郵件，以及透過第三方登入（Google / Apple / Firebase Authentication）所提供的基本驗證資訊。
- 寵物檔案資料：寵物名稱、品種、性別、生日、頭像、健康備註等由您建立的內容。
- 使用者產生內容（UGC）：您於平台上發布的貼文、留言、圖片、影片、按讚、收藏及其他互動紀錄。
2. 透過合作店家服務綁定所產生的資料
當您使用合作店家之 FurriBall Suite 服務，並透過 QR Code 或其他方式完成數位身分綁定時，我們將處理以下資訊：
- 服務紀錄：由合作店家建立之美容或服務相關紀錄。
- 服務成果媒體：由店家拍攝並上傳，並依您的綁定授權顯示於您帳號中的照片或影像。
3. 自動蒐集的技術與使用資訊
為確保系統穩定性與服務品質，本平台可能自動蒐集以下資訊：
- 裝置與連線資訊：裝置類型、作業系統版本、App 版本、語言設定、IP 位址（可能為去識別化處理）。
- 使用數據與錯誤紀錄：功能使用頻率、操作流程、App 當機與錯誤紀錄。
上述資料可能透過第三方分析工具（如 Firebase Analytics、Firebase Crashlytics）收集，僅用於系統維運與改善，不用於個人身分識別或廣告用途。
三、推播通知
本平台使用 Firebase Cloud Messaging（FCM） 發送推播通知，以提供服務相關資訊（如服務完成通知、系統提醒等）。
- 推播內容可能包含個人化資訊（如寵物名稱或店家名稱）。
- 推播通知是否顯示於鎖屏或通知中心，取決於您裝置的作業系統設定。
- 您可隨時於裝置或 App 設定中關閉推播通知。
四、數位身分綁定與 ID Mapping（重要說明）
本平台提供 App 與合作店家間的「數位身分綁定」功能，其設計原則如下：
- 單向資料傳遞：完成綁定僅代表您同意該合作店家向您的帳號傳送服務紀錄與相關媒體內容。
- 資料獨立性：App 與店家 SaaS 系統為獨立運作，綁定不代表店家可存取您在 App 內的其他私密資料。
- 持續性授權：在您解除綁定前，合作店家後續上傳的服務內容，將持續顯示於您的帳號中。
- 解除綁定權利：您可隨時於 App 內解除與特定店家的綁定，解除後將不再接收新的服務內容。
五、資料使用目的
我們蒐集與處理資料，僅用於以下目的：
- 提供與維運核心功能（帳號驗證、內容顯示、服務紀錄同步）
- 社群互動與公開內容展示
- 發送服務與系統通知
- 系統安全管理、異常偵測與違規處理
- 系統分析、除錯與效能優化
六、公開內容與內容責任
- 使用者於本平台發布之貼文與內容屬於公開內容，可被其他使用者瀏覽、搜尋、截圖或轉載。
- 本平台無法防止第三方對公開內容進行保存或再利用。
- 合作店家上傳之照片與內容，其著作權與合法性責任原則上屬於上傳者，本平台僅提供技術中立之內容展示與傳遞服務。
七、資料分享與第三方服務
除以下情況外，我們不會向第三方揭露您的個人資料：
- 基礎設施與雲端服務供應商：如 AWS、Firebase、資料庫服務等，僅於技術維運範圍內處理資料。
- 法律義務：依法院命令、法律規定或為防止重大風險時。
- 您的明確授權：例如完成數位身分綁定後，允許合作店家傳送服務內容至您的帳號。
我們目前不會將您的資料用於第三方廣告聯播網或出售予資料經紀商。
八、資料保留、刪除與匿名化
- 資料保留：於帳號有效期間內，我們將保留必要資料以維持服務運作。
- 帳號刪除：您可隨時透過 App 設定或聯絡客服請求刪除帳號。
- 處理方式：在確認刪除請求後，我們將於合理期間內刪除或去識別化可用於辨識您身分的個人資料。
- 內容關聯例外：若您過往發布之公開內容與其他實體（如寵物檔案或合作店家）具有關聯，該內容可能以去識別方式保留，並顯示為「已刪除使用者」。
- 不可復原性：帳號刪除後將無法復原。
- 店家系統資料：您於合作店家 SaaS 系統中留存之消費或服務紀錄，屬於店家系統資料，需由您直接向該店家申請處理。
九、未成年人使用說明
本服務並非以未滿 13 歲 之兒童為對象。 若您未滿 13 歲，請勿使用本服務，或應在法定監護人同意與陪同下使用。
十、資料跨境傳輸
由於我們使用雲端服務與基礎設施，您的資料可能被傳輸、處理或儲存於您所在地以外之國家或地區。我們將採取合理的安全措施保護您的資料。
十一、政策變更與聯絡方式
我們可能視服務內容或法規要求調整本政策，重大變更將於 App 內公告。 如對本政策有任何疑問，請聯絡：
📧 Email： support@furriball.com